Integritetspolicy

Version 3.0. Denna policy gäller från och med 2026-10-21 tills vidare. Den ersätter version 2.0, som gällde från och med 2020-06-01.

Vi på MetaSolutions värnar om din integritet. Vi vill att du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter. Därför har vi publicerat den här policyn. Den utgår från gällande dataskyddslagstiftning och förtydligar hur vi jobbar för att ta tillvara på dina rättigheter och din integritet när vi hanterar dina uppgifter.

I denna integritetspolicy beskriver vi bl.a. följande:

  • Vilken information vi samlar in och varför.
  • Hur vi använder informationen.
  • Vilken information vi delar med andra.
  • Hur länge vi sparar informationen och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig och biträde

MetaSolutions AB, org.nr. 556854-0701, Söder Mälarstrand 21, 118 20 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för de behandlingar som beskrivs i denna policy.

MetaSolutions är även personuppgiftsbiträde i de fall vi behandlar dina personuppgifter för någon annans räkning, t.ex. om dina personuppgifter förekommer i datamängder i vår tjänst EntryScape. Vi hänvisar då till vår kunds integritetspolicy för mer information om hur dina personuppgifter hanteras.

Om du har frågor rörande denna policy, behandlingen av personuppgifter eller vill ta tillvara på dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på support@entryscape.com. Vår ansvarige för dataskydd nås på samma adress.

Information som vi samlar in och laglig grund

Vi samlar in information på följande sätt. Vilken laglig grund vi har för varje behandling står under rubriken Laglig grund nedan.

  • Information som du själv eller din organisation lämnar till oss.
    • Användarkonton Du måste ha ett användarkonto för att kunna använda våra tjänster såsom t.ex. EntryScape eller vårt community. När du eller din organisation öppnar ett konto ber vi er om personuppgifter, till exempel namn och e-postadress för att kunna hantera kontot.
    • Formulär på webbplatsen När du fyller i ett formulär på entryscape.com, till exempel för att kontakta oss, boka en demo eller konsultation, anmäla dig till en kurs eller prenumerera på vårt nyhetsbrev, sparar vi det du skriver in. Beroende på formulär är det e-postadress, förnamn, efternamn, organisation, titel, telefonnummer och ditt meddelande, samt att du har godkänt villkoren. Med formuläret följer också vilken sida det skickades från och en intern referens till formuläret. Mer om det under rubriken Formulär och nyhetsbrev.
    • Vårt community, nyhetsbrev och annan kommunikation Vi samlar in och behandlar personuppgifter som du lämnar till oss, t.ex. när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kontaktar oss i olika ärenden i syfte att hantera förfrågningar, kommunicera med dig, ge dig en bra upplevelse av våra tjänster eller när du deltar i gruppdiskussioner i vårt community.
  • Information som vi får när du använder våra tjänster. Vi samlar in information om hur du använder våra tjänster och webbplatser, till exempel när du visar och interagerar med innehåll och funktioner. Det gäller följande typer av information:
    • Logginformation När du använder tjänsten eller visar innehåll som tillhandahålls av oss samlas viss information in och sparas automatiskt i serverloggar. Loggdata innehåller följande:
      • Information om hur du använde vår tjänst, till exempel dina sökfrågor.
      • IP-adress.
      • Cookies som kan identifiera din webbläsare eller ditt användarkonto.
    • Loggar för entryscape.com Vår driftleverantör Vercel loggar IP-adress och vilken adress som efterfrågades, för drift och säkerhet. Våra egna funktioner på webbplatsen skriver inga personuppgifter i loggarna.
    • Lokal lagring Vi kan samla in och spara information (inklusive personuppgifter) lokalt på din enhet med hjälp av funktioner som webbläsarens lagringsutrymme (inklusive HTML 5) och programcacher.
    • Cookies En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare. På entryscape.com använder vi bara de cookies som beskrivs under rubriken Cookies på entryscape.com nedan. I våra tjänster, till exempel EntryScape, använder vi cookies för att hantera inloggningen. Om vi samlar in statistik om hur tjänsterna används, för att kunna förbättra dem, frågar vi först om ditt samtycke när det krävs. En cookie kan inte användas för att förstöra eller på annat sätt skada en besökares dator.
  • Uppgifter från andra källor
    • I vissa fall kan vi inhämta information från andra källor t.ex. samarbetspartners, koncernbolag och andra leverantörer. Vi kan även samla in och uppdatera dina adressuppgifter via tredje parts tjänster för adressuppdatering.

Cookies på entryscape.com

Vi frågar efter ditt samtycke innan vi använder andra cookies än de nödvändiga. När du besöker webbplatsen första gången visas en ruta längst ned på sidan där du kan godkänna alla, avvisa alla eller välja själv under Inställningar. Inget är förvalt. Inga skript för statistik eller marknadsföring laddas innan du har sagt ja.

  • Nödvändiga Cookien cc_cookie sparar ditt val om cookies: vilka kategorier du har godkänt, ett slumpat samtyckes-id, tidpunkten och versionen av inställningarna. Den behövs för att webbplatsen ska komma ihåg ditt val och sparas i 12 månader. Sedan får du frågan igen. Den skickas inte till någon server.
  • Statistik Om du godkänner statistik använder vi Google Analytics 4 för att se hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som läses och varifrån besökarna kommer. Google Analytics sätter cookies (_ga och _ga_ följt av ett id) som skiljer besökare åt med ett slumpat id. Vi har stängt av Google signals och annonsanpassning, och vi använder inte uppgifterna för annonser. Cookierna sparas i 13 månader. Leverantör är Google Ireland Limited.
  • Marknadsföring Just nu använder vi inga cookies för marknadsföring. Om vi börjar göra det, till exempel för att mäta våra annonser, frågar vi först efter ditt samtycke, och cookierna står då i cookiedeklarationen.
  • Inbäddat innehåll (videor från YouTube) Några sidor har videor från YouTube. Innan du klickar på spela hämtas ingenting från YouTube, och bilden på videon kommer från vår egen server. När du klickar spelas videon upp från youtube-nocookie.com. Då skickas din IP-adress till Google, och YouTube kan spara cookies och andra uppgifter i din webbläsare. De står under Inbäddat innehåll i cookiedeklarationen. Leverantör är Google Ireland Limited, och Googles integritetspolicy gäller. Vill du inte det kan du i stället se videon direkt på YouTube via länken under videon.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke under Cookieinställningar längst ned på varje sida. Återkallar du samtycket till statistik tas cookierna från Google Analytics bort. Vilka cookies vi använder, hur länge de sparas och om uppgifterna förs utanför EU/EES står i cookiedeklarationen.

Formulär och nyhetsbrev

När du skickar ett formulär på entryscape.com går uppgifterna först till vår egen funktion på webbplatsen, som körs i EU (Vercels region i Stockholm). Därifrån förs de vidare till Constant Contact Lead Gen & CRM (tidigare SharpSpring). Det är vårt kundregister (CRM) och verktyg för formulär, nyhetsbrev och automatiserade utskick. När en förfrågan kommer in skickar Constant Contact ett e-postmeddelande om den till vår säljavdelning. Vi använder uppgifterna för att svara dig och hantera din förfrågan, till exempel för att boka en demo eller en kursplats.

Nyhetsbrevet får du bara om du själv har anmält dig och uttryckligen sagt ja till det. Varje utskick har en länk där du kan avsluta prenumerationen. Constant Contact mäter som standard om utskicken öppnas och vilka länkar som klickas, så att vi kan se vad som intresserar våra läsare.

Laglig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av dataskyddsförordningen (GDPR) artikel 6:

  • Samtycke (artikel 6.1 a) för cookies för statistik och marknadsföring och för vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
  • Avtal och åtgärder före ett avtal (artikel 6.1 b) för användarkonton i våra tjänster och när vi svarar på en förfrågan om demo, konsultation, offert eller kurs.
  • Berättigat intresse (artikel 6.1 f) när vi svarar på andra frågor som du skickar till oss, för serverloggar och informationssäkerhet, för att hämta uppgifter från andra källor och för profilering enligt nedan.
  • Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) när lag kräver att vi sparar uppgifter, till exempel bokföringsunderlag.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlats in för, exempelvis så länge det krävs för att vi ska kunna fullfölja de skyldigheter som vi har med anledning av ett avtal med dig eller din organisation, för att uppfylla en begäran från dig eller för att genomföra marknadsanalyser och marknadsföring. Vi kan även komma att spara uppgifterna längre om det krävs enligt lag eller för att bevaka våra rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process. Dina personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för.

Lagringstider:

  • Samtyckescookien cc_cookie: 12 månader.
  • Cookies från Google Analytics: 13 månader. Uppgifterna i Google Analytics: 14 månader.
  • Förfrågningar från formulären (kontakt, demo, konsultation, kurs): så länge kundrelationen eller kontakten är aktiv, och därefter i två år.
  • Nyhetsbrevet: tills du avslutar prenumerationen. Avslutade adresser sparas som spärrade, så att du inte får utskick igen.
  • Loggar hos Vercel: högst 30 dagar.
  • Användarkonton i våra tjänster: så länge kontot finns. Uppgifterna raderas när kontot avslutas.
  • Bokföringsunderlag: sju år enligt bokföringslagen.

Profilering

Om du är kund hos oss kan vi komma att titta på hur du använder vår webb, vilka av våra tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till och liknande uppgifter. Detta gör vi för att tillhandahålla dig anpassade erbjudanden om våra tjänster. Du kan när som helst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering genom att kontakta oss.

Så här används informationen vi samlar in

Information som vi samlar in från våra tjänster används för att tillhandahålla, underhålla och förbättra tjänsterna, utveckla nya tjänster och skydda MetaSolutions och våra användare. Statistik från Google Analytics, om du har godkänt den, använder vi för att förbättra webbplatsen och den övergripande kvaliteten på tjänsten.

Vi använder även information vi samlar in för att:

  • hålla dig löpande informerad då ny information läggs upp under vår blogg/nyhetssida, om du prenumererar på vårt nyhetsbrev,
  • skicka den information du efterfrågar från vår kunskapsbank och våra resurssidor,
  • informera dig om aktiviteter du kan vara intresserad av att delta på,
  • kontakta dig och ge dig den hjälp du efterfrågar,
  • kontakta dig gällande rekrytering om du har sökt en tjänst hos oss,
  • hantera konton och användarprofiler i våra tjänster du är användare för,
  • tillhandahålla vårt community där du kan ställa frågor och utbyta erfarenheter med andra communitymedlemmar.

Information som du publicerar i våra tjänster

I våra tjänster kan du publicera information offentligt. Kom ihåg att information som du publicerar offentligt eventuellt kan indexeras av Google och andra sökmotorer. Du eller din organisation är personuppgiftsansvarig för all information som du/ni lagrar i våra tjänster som EntryScape och EntryScape Free och för att tillse att denna behandling överensstämmer med gällande dataskyddslagstiftning.

Information som vi delar

Vi delar inte personuppgifter med företag, organisationer eller personer utanför MetaSolutions förutom i följande situationer:

  • För att tillhandahålla dig efterfrågad tjänst. Exempelvis delar vi personuppgifter som namn och användarprofil i vårt community med andra medlemmar i syfte att ha en levande och fungerande communitytjänst.
  • Med ditt samtycke Vi delar personuppgifter med företag, organisationer eller personer utanför MetaSolutions om du har tillåtit oss att göra det. Vi måste ha ditt uttryckliga samtycke innan vi delar känsliga personuppgifter med andra.
  • Av juridiska skäl Vi delar personuppgifter med företag, organisationer eller personer utanför MetaSolutions om vi har goda skäl att tro att åtkomst, användning, bevarande eller avslöjande av sådana uppgifter i rimlig mån är nödvändig för att:
    • tillmötesgå tillämplig lag, regel, juridisk process eller tvingande begäran av myndighet
    • garantera att gällande användarvillkor följs, inklusive utredning av eventuella brott mot dem
    • upptäcka, förhindra eller på annat sätt komma till rätta med bedrägerier, säkerhetsproblem eller tekniska problem
    • skydda mot skador i MetaSolutions rättigheter, egendom eller säkerhet, MetaSolutions användare eller allmänheten enligt vad som krävs eller tillåts enligt lag.
  • Med samarbetande bolag Vi kan komma att dela dina personuppgifter med företag och leverantörer som tillhandahåller tjänster för oss t.ex. för att hantera utskick, leverera tjänster, kommunicera erbjudanden, tillhandahålla IT-system och genomföra kundanalyser. Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål. Leverantörerna för webbplatsen står under rubriken Mottagare och personuppgiftsbiträden.

Om MetaSolutions går samman med ett annat företag, köps upp eller säljs på annat sätt skyddar vi alla personuppgifter och informerar de berörda användarna innan deras personuppgifter förs över eller börjar omfattas av en annan integritetspolicy.

Mottagare och personuppgiftsbiträden

För webbplatsen entryscape.com använder vi följande leverantörer. De behandlar personuppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal.

  • Vercel driftar webbplatsen. Funktionen som tar emot formulär körs i EU (Stockholm). Sidorna levereras via Vercels globala nät av servrar (CDN), så din förfrågan kan besvaras av en server utanför EU.
  • Google (Google Ireland Limited) levererar Google Analytics, som bara används om du har godkänt statistik.
  • Constant Contact (Constant Contact Lead Gen & CRM) tar emot det du skickar via formulären, skickar aviseringar om förfrågningar till vår säljavdelning och skickar vårt nyhetsbrev.

Överföring till länder utanför EU/EES

Google, Constant Contact och Vercel är amerikanska bolag eller har amerikanska moderbolag, och uppgifter kan därför föras över till USA.

  • Google LLC omfattas av EU-US Data Privacy Framework.
  • Constant Contact: med stöd av EU–USA Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal med leverantören.
  • Vercel: med stöd av EU–USA Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal med leverantören.

Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för EU-US Data Privacy Framework (artikel 45 i GDPR) eller, för ett bolag som inte omfattas, EU-kommissionens standardavtalsklausuler (artikel 46).

Informationssäkerhet

Vi jobbar hårt för att skydda oss och våra användare mot obehörig åtkomst, ändring, yppande eller förstörelse av information som vi förvaltar. Specifika säkerhetsåtgärder är:

  • Vi krypterar tillgången till våra tjänster och webbplatser med HTTPS (TLS).
  • Vi granskar våra rutiner för insamling, lagring och behandling av data, inklusive fysiska säkerhetsåtgärder, i syfte att skydda mot obehörig åtkomst till system.
  • Vi begränsar åtkomst till personuppgifter till MetaSolutions anställda, leverantörer och agenter som behöver uppgifterna för att kunna behandla dem på uppdrag av oss. De är förbundna till strikt konfidentialitet enligt anställningsavtal eller separat tystnadsplikt.

Länkar och externa webbplatser

På våra webbsidor finns länkar till andra webbplatser och sociala medieplattformar. Vi månar om den personliga integriteten för dig som besöker våra webbplatser. I händelse att du använder t.ex. sociala medier så rekommenderar vi dig att ta del av de policies som gäller för dessa webbplatser.

Dina rättigheter

Du kan använda dina rättigheter genom att kontakta oss på support@entryscape.com. Vi svarar inom en månad.

  • Rättelse och tillgång till dina personuppgifter Som registrerad har du rätt att när som helst begära rättelse av felaktiga uppgifter eller ändra de personuppgifter som du lämnat. Du har också rätt att ta del av vilka personuppgifter vi har registrerade om dig. Detta gör du genom att begära ett så kallat registerutdrag.
  • Återkalla eventuella samtycken med framtida verkan Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt fortsatta samtycke avseende framtida behandling. Samtycket till cookies ändrar du under Cookieinställningar längst ned på sidan. Nyhetsbrevet avslutar du med länken i varje utskick.
  • Motsätta dig behandling Du har rätt att motsätta dig behandlingar som vi utför med stöd av en intresseavvägning. Du kan när som helst avsäga dig t.ex. reklam- och kommunikationsutskick. Du kan avregistrera dig genom att klicka på en länk i det aktuella utskicket eller kontakta oss.
  • Radering Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.
  • Begränsning av behandling Du kan även ha rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det dock medföra att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsats.
  • Dataportabilitet För det fall att du vill flytta dina uppgifter från oss har du även rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig samlade i ett strukturerat, maskinläsbart format. Denna rätt omfattar endast uppgifter som du själv har delat med oss.
  • Klagomål avseende vår behandling av dina personuppgifter Skulle du vara missnöjd med vårt sätt att behandla dina personuppgifter ber vi dig att i första hand kontakta oss direkt. Våra kontaktuppgifter finner du i denna policy. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Ändringar

Denna integritetspolicy kan komma att ändras från tid till annan. Vi kommer att lägga upp meddelanden om ändringar i integritetspolicyn på den här sidan, och om ändringarna är betydande kommer vi att tillhandahålla ett mer framträdande meddelande. Tidigare versioner finns kvar: version 2.0 gällde från och med 2020-06-01.