Team MetaSolutions – Sofia ser EntryScape genom användarens ögon
Teknik är bara användbar om människor förstår hur den ska användas. På MetaSolutions arbetar Sofia Bryntse med att skapa användarmanualer för plattformen EntryScape – ett jobb som kräver struktur, pedagogisk förmåga och färdigheten att se tekniken ur användarens perspektiv.
Att göra det komplicerade enkelt att förstå har varit en styrka som Sofia Bryntse haft nytta av genom hela livet. Sedan ett drygt år tillbaka är hon ansvarig för användardokumentationen på MetaSolutions. Genom att skapa tydliga och lättförståeliga manualer gör hon EntryScape, en plattform för att strukturera och dela öppen data, tillgänglig för användare med olika bakgrund och kunskapsnivå.
Read this text in English? – Click here!
Sofia Bryntses första jobb i slutet av 90-talet var att resa runt till skolor och lära skolbarn och lärare på mellanstadiet hur man chattar. Internet var fortfarande ganska nytt och många hade knappt suttit vid en dator, än mindre besökt en webbchatt.
– Det är nästan svårt att föreställa sig idag, berättar Sofia med ett skratt.
– I början ropade barnen till varandra varje gång de skickade ett meddelande, men allt eftersom de lärde sig blev det färre rop mellan eleverna och i slutet av lektionen var det bara knapprandet av tangenter som hördes i datorsalen. Det var roligt att se hur snabbt de tog till sig tekniken.
Efter att ha tagit systemvetarexamen arbetade Sofia i flera år som universitetslärare inom systemvetenskap och geografiska informationssystem. Erfarenheten av att se vad studenter fastnar på och tycker är svårt har hon stor nytta av när hon skriver användarmanualer.
EntryScape genom användarens ögon
En av Sofia Bryntses styrkor är hennes förmåga att sätta sig in i hur användare uppfattar systemet.
– Jag ser produkten så som användarna ser den, alltså utifrån och inte som en programmerare. Det är en fördel eftersom jag kan upptäcka saker som en utvecklare inte alltid tänker på, förklarar hon.
Hennes arbetsprocess börjar ofta med att hon själv använder EntryScape på samma sätt som en kund skulle göra. Genom att skapa egna datamängder testar hon funktionerna och sätter sig in i de frågeställningar som både uppstår hos henne, samt som hon förutspår kan uppstå hos en användare.
För att göra instruktionerna extra tydliga använder Sofia skärmbilder med konkreta exempel.
– Det blir enkelt och intuitivt när man kan se hur saker ska se ut på skärmen. Visuellt stöd är en genväg till förståelse, säger hon och förklarar att en manual inte bör innehålla för komplicerat språk samtidigt som den inte får skriva användaren på näsan.
Ska vara självklart för användarna
Att skapa användarmanualer för en plattform som EntryScape kräver ett annat angreppssätt än att skriva bruksanvisningar för produkter som till exempel en kaffebryggare eller en symaskin. EntryScape bygger på koncept som kan vara helt nya för vissa användare och erbjuder samtidigt många värdefulla funktioner.
– Det gäller att hitta rätt balans i språket. För den som är helt ny måste EntryScape kännas lätt och självklart, men vi måste också säkerställa att mer tekniskt avancerade användare kan få den detaljerade information de söker.
PROVA GRATIS: Här finns EntryScape Free!
Ibland upptäcker Sofia Bryntse saker som går att förenkla i gränssnittet, alltså den del av EntryScape som användaren ser på skärmen. När det händer tar hon upp det med utvecklarna, som gör ändringar som i sin tur bidrar till en förbättrad användarupplevelse.
– Det känns bra att kunna jobba förebyggande också. I allra bästa fall ska man ju inte ens behöva läsa manualen, för att systemet redan är så enkelt att använda.
Trivseln i att göra skillnad
För Sofia Bryntse är det viktigt att arbeta i en organisation som också bidrar till något större. MetaSolutions strävan efter att göra öppen data mer tillgänglig och bidra till samhällsnytta är en av de främsta anledningarna till att hon trivs så bra i sin roll.
– Det känns meningsfullt att vara en del av något som gör skillnad. Att vårt arbete bidrar till att organisationer blir mer transparenta och att medborgare får bättre insyn och möjlighet att fatta välgrundade beslut känns bra. Öppna data skapar också möjligheter för innovation och samarbete mellan olika aktörer, vilket i längden stärker både samhällsfunktioner och demokratin, säger hon och fortsätter.
– Sen är det ett väldigt trevligt gäng på MetaSolutions, med bra stämning och en kultur där man värnar om en bra ”work-life-balance”. Det känns skönt att jobba på en plats där man har utrymme att både utvecklas och att må bra. Och så har jag en bra chef, det är viktigt.
Läs mer om EntryScape Free eller ladda ned vår guide "Kom igång med öppna data".